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客户经理指导零售客户使用智能工具管理店铺。夏明洲摄

为在新零售发展潮流中下好先手棋、掌握主动权，湖北省武汉市烟草公司积极作为，多管齐下，加速赋能零售终端智能化转型。

加强阵地赋能。用好线上阵地，对客户服务公众号进行全面改版，新增“交流园地”“资讯视窗”“法律法规宣传”“知音茄客行”等栏目，以零售客户喜闻乐见的方式开展线上宣传，确保知识普及和理念宣贯协同发展。

加强培训赋能。发扬两支队伍师资优势，由知音讲师现身说法开展云POS系统实操培训，全面展示如何运用系统智能管店；由首席营销师面向营销人员全面解读云POS系统运行质量跟踪，提升客户服务针对性和有效性。

加强数据赋能。上线“店铺管家”及“知音热力榜”等智能工具，帮助客户实现“掌上管店”，实时掌握店铺经营状况，围绕“场景升级、管理升级、服务升级”，指导客户明确提质升级目标。

加强管理赋能。实施自动监测点“全盘全核”走访机制，确保市场信息研判动作到位，痕迹可查。引导各区营销部积极开展探店活动及客户交流活动，促进优秀经验广泛传播，营造“学先进、当先进”的良好氛围。(王英)